방송통신위원회의 '스팸방지 종합대책'의 일환으로 이동통신사마다 자체적인 기준의 스팸자동차단 서비스를 진행하고 있습니다.

최근 성공값이 떴는데 실제 수신자는 문자를 받지 못했다는 문의가 종종 접수되는 경우의 대부분이 이 스팸차단서비스로 인하여 스팸문자함으로 들어가버린 경우입니다.

기존에 수신자가 직접 스팸문구나 번호를 지정하여 필터했던 기능과 달리, 이동통신사별 자체 기준에 따라 조합 등으로 자동필터를 하고 있습니다.(무료 자동서비스)

이 내역은 홈페이지 또는 관련앱에서 스팸함으로 이동된 문자내역의 확인이 가능하며, 정상적인 문자도 스팸으로 인식하여 스팸함으로 이동시켜 버리는 문제가 발생하고 있습니다.

따라서 수신자께서 문자를 못받으셨다고 하는 경우 자동스팸기능을 해지할 수 있도록 이 부분을 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.

<이통사별 스팸차단 서비스 이용방법 및 조회 안내>
1. SKT의 '스팸 필터링 서비스', KT의 '올레 스팸 차단 서비스' 란?
스팸 필터링 서비스는 지능형 스팸차단 서비스의 일종으로 국내 이동통신사에서 제공하는 무료 부가서비스 입니다.
수신 SMS/MMS의 발신, 회신번호, 본문내용, 발송패턴 등을 종합적으로 분석하여 스팸을 차단해 주는 서비스로써, 단순히 '대리', '대출'의 단어나 '060', '070', 번호가 포함되었다고 해서 스팸으로 차단하는 것이 아닌 종합적으로 스팸일 확률을 계산하여 스팸을 차단하여 주는 서비스 입니다.

2. 통신사별 서비스 페이지 안내

-SKT 스팸 필터링 서비스: 자세히 알아보기

11년11월부터 연령제한없이 전고객 대상 신규/명의변경/기기변경(단, USIM기기변경 제외)고객에게 자동가입원하지 않는 고객은 상기 이통사 홈페이지 및 이통사 고객센터를 통해 해지 가능합니다.(방송통신위원회 '스팸방지 종합대책' 일환)


- KT 올레스팸차단 서비스: 자세히 알아보기

스마트 스팸차단은 고객님의 스팸차단 감소를 위해 기본적으로 적용됩니다.('10.12.17일 이후 차단서비스 신규가입자) 정상 문자가 오차단 되신다면 스마트 차단기능을 해제하여 주십시오.
주의사항:스마트 스팸차단서비스는 스팸확률에 의한 차단이므로 정상적인 문자도 일부 오차단 될 확률이 있습니다. 정상적인 문자가 많이 차단되시는 경우 지능형 차단수준을 낮추시거나 스마트 스팸차단기능을 해제하여 주십시오.


- LGU+ 통화보호 서비스: 자세히 알아보기